Términos y condiciones

Estas Condiciones generales describen el acuerdo entre usted y VeryChinaTravel.com cuando nos consulta, planifica o reserva un viaje privado por China con nosotros. Le rogamos que las lea antes de enviar una solicitud de reserva. Al utilizar este sitio web y enviar una solicitud, usted confirma que acepta estas condiciones.

1. Quiénes somos

VeryChinaTravel.com es una agencia de viajes con sede en China que diseña y opera viajes privados y a medida para visitantes internacionales. Las referencias a «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a VeryChinaTravel.com. Las referencias a «usted» o «su» se refieren a la persona que realiza la solicitud y a cualquier acompañante de viaje incluido en la misma reserva.

2. Consultas, presupuestos y reservas

Navegar por este sitio web y enviar una consulta no genera una reserva. Una vez recibida su solicitud, un asesor de viajes prepara un itinerario personalizado y un presupuesto por escrito. La reserva solo se confirma cuando emitimos una confirmación de reserva por escrito y se ha recibido el depósito acordado. Los precios mostrados en el sitio web son indicativos («desde») y no constituyen una oferta vinculante.

3. Pagos

El pago se gestiona directamente con su asesor: en esta etapa no aceptamos pagos a través del sitio web. La fórmula habitual consiste en un depósito para asegurar la reserva, con el saldo a pagar antes de la llegada. Indicaremos el importe exacto, la divisa y las fechas de vencimiento en su presupuesto y confirmación por escrito. Todos los importes se expresan en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.

4. Precios

El precio final depende de las fechas del viaje, el tamaño del grupo, la categoría del hotel y la temporada. Nos reservamos el derecho de corregir los errores manifiestos en los precios publicados. El precio presupuestado se mantiene durante el período de validez indicado en el presupuesto; transcurrido dicho período, podrá aplicarse un precio revisado.

5. Cambios solicitados por usted

Entendemos que los planes cambian. Puede solicitar modificaciones de una reserva confirmada; siempre que sea posible, las atenderemos. Los cambios que afecten a proveedores (hoteles, trenes, guías) pueden generar costes adicionales, que le confirmaremos antes de proceder.

6. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación se detallan en su confirmación de reserva, ya que varían según el itinerario y el proveedor. A modo de orientación general, cuanto mayor sea la antelación de la cancelación respecto a la fecha de inicio, mayor será el reembolso, mientras que las cancelaciones tardías pueden no ser reembolsables. Siempre le explicaremos por escrito la política de cancelación aplicable antes de que abone cualquier depósito.

7. Documentos de viaje y requisitos de entrada

Usted es responsable de disponer de un pasaporte válido, del visado chino correcto (o del derecho aplicable a la exención de visado) y de cualquier otro documento exigido para la entrada. Podemos asesorarle sobre los requisitos habituales, pero no podemos garantizar la entrada, que corresponde decidir a las autoridades de inmigración.

8. Salud y seguro de viaje

Algunos itinerarios implican actividad moderada o zonas de gran altitud. Debe evaluar su aptitud física para el viaje que reserve. Recomendamos encarecidamente a cada viajero un seguro de viaje completo que cubra la cancelación, la asistencia médica y la evacuación.

9. Nuestra responsabilidad y sus limitaciones

Seleccionamos proveedores locales de reconocido prestigio y vehículos autorizados, y le acompañamos durante todo el viaje. No obstante, no somos responsables de los acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, incluidos la meteorología, las huelgas, las actuaciones de los poderes públicos o los actos u omisiones de proveedores terceros (aerolíneas, hoteles, ferrocarriles). Cuando un servicio sea prestado por un tercero, podrán aplicarse también las condiciones propias de dicho proveedor.

10. Privacidad

La forma en que recopilamos y utilizamos su información personal se explica en nuestra Política de privacidad, que forma parte de su acuerdo con nosotros.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Popular China. Cualquier controversia se resolverá primero mediante negociación amistosa y, en su defecto, por los tribunales competentes de la jurisdicción en la que esté registrada nuestra sociedad.

12. Contacto

¿Tiene preguntas sobre estas condiciones? Escríbanos a [email protected] y un asesor estará encantado de ayudarle.

Este documento se facilita únicamente a título informativo general. No constituye asesoramiento jurídico y puede actualizarse periódicamente; la versión publicada en esta página es siempre la aplicable.